Toimituskäytäntö

 

Keräämme ja postitamme tuotteita mahdollisuuksien mukaan jokaisena arkipäivänä. Postikulut ovat samat paketin koosta riippumatta. Paketit lähtevät meiltä pääsääntöisesti 1 arkipäivän sisällä tilauksesta. Joskus tilausten käsittely saattaa kuitenkin ruuhkautua ja toimitusajat voivat hiukan venyä. Poikkeusajat näkyvät verkkokaupan sivulta punaisesta bannerista.

Ellin keittiön verkkokaupasta toimitetaan tilauksia Suomeen (emme toimita Ahvenanmaalle) sekä Ruotsiin.

Toimitukset Suomeen 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Postin tai Matkahuollon välityksellä pakettina, jota voit seurata lähetystunnuksella.

Postin noutopisteissä lähetyksiä säilytetään 7 vuorokautta saapumisilmoituksesta.

Huomathaan tilausta tehdessäsi, että osa Postin ja Matkahuollon automaateista sijaitsee ulkona eikä niiden lämpötilaa ole säädelty, joten tilauksen tuotteet saattavat jäätyä talvella tai lämmetä liikaa kesällä. Ethän valitse ulkoautomaattia tilaukselle, joka sisältää lämpötilan vaihtelusta kärsiviä tuotteita, erityisesti suklaata tai talia!  

Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat toimitustavat:

Nouto Tampereen varastolta – 0,00 eur

Voit noutaa tilauksesi ilman toimituskuluja kaikista Tampereen varastolta. Ota yhteyttä elviira@ellinkeittio.fi, mikäli haluat noutaa tilauksesi. Merkitse tilausta tehdessäsi toimitustavaksi "Nouto kaupasta".

Muistathan, että tilaus on noudettavissa vasta, kun olet saanut sähköpostilla vahvistuksen siitä, että tilaus on noudettavissa. Kun olet tehnyt tilauksen, saat ensin heti tilauksen jälkeen sähköpostiisi automaattisesti lähetetyn tilausvahvistusviestin. Saat toisen sähköpostiviestin, kun tilauksesi on pakattu varastolla ja on noudettavissa.

Kun tilaus on noudettavissa, lähetämme noutovahvistuksen sähköpostitse. Yleensä noutotilaukset ovat noudettavissa 1 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Poikkeustilanteet näkyvät jälleen verkkokaupan sivulta punaisesta bannerista.

Tarkistamme henkilöllisyyden ennen paketin luovuttamista, joten otathan mukaan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen. Näin paketti päätyy varmasti oikealle henkilölle. Mikäli et pääse itse noutamaan tilaustasi, voit tehdä valtakirjan sen noutamista varten. Valtakirjasta tulee käydä ilmi sekä valtuuttajan että valtuutetun nimi sekä valtakirjalla noudettavan lähetyksen tilausnumero. Tarkistamme valtuutetun henkilöllisyyden ennen lähetyksen luovuttamista.

Noudathan tilauksesi mahdollisimman pian. Tilauksia säilytetään varastolla 14 vuorokautta ensimmäisestä saapumisilmoituksesta. Jos et pääse tänä aikana noutamaan tilaustasi, otathan yhteyttä sähköpostitse (elviira@ellinkeittio.fi). Poikkeustapauksissa säilytysaikaa on mahdollista pidentää.

Lahjakortti sähköisesti – 0,00 eur

Jos ostat pelkästään verkkokaupan lahjakortin, ei toimituskuluja veloiteta kassalla lainkaan.

Matkahuollon Lähellä-paketti

Matkahuollon Lähellä-paketti tarkoittaa pakettiautomaattia tai noutopistettä, jonne tilauksen toimitus maksaa 6,90 €. Mikäli tilauksen arvo ylittää 89 €, on toimitus ilmainen. Jos tilaus on liian suuri pakettiautomaattiin tai se on täynnä, tilaus toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Tilausta säilytetään pakettiautomaatissa tai noutopisteessä 7 vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu takaisin lähettäjälle.

Matkahuollon Kotijakelu

Tilauksen toimitus Matkahuollon kotiinkuljetuksella maksaa 9,90 €. Yli 139 €:n tilauksille toimitus on ilmainen. Matkahuolto on yhteydessä asiakkaaseen, kun tilaus siirtyy toimitettavaksi. Tilausta pyritään toimittamaan enintään 7 vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle.

Posti Smartpost

Postin Smartpost toimitustapana tarkoittaa pakettiautomaattia, jonne tilauksen toimitus maksaa 6,90 €. Mikäli tilauksen arvo ylittää 89 €, on toimitus ilmainen. Jos tilaus on liian suuri pakettiautomaattiin tai se on täynnä, tilaus toimitetaan lähimpään Postiin. Tilaus uudelleenohjataan myös siinä tapauksessa, jos asiakkaalla on Postin uudelleenohjaus käytössä. Tilausta säilytetään pakettiautomaatissa 7 vuorokautta, jonka jälkeen se palautuu takaisin lähettäjälle.

Posti Noutopiste

Tilauksen toimitus postitoimipaikkaan maksaa 6,90 €. Mikäli tilauksen arvo ylittää 79 €, on toimitus ilmainen. Tilausta säilytetään postitoimipaikassa seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle.

Postin kotiinkuljetus

Tilauksen toimitus Postin kotiinkuljetuksella maksaa 9,90 €. Yli 139 €:n tilauksille toimitus on ilmainen. Posti on yhteydessä asiakkaaseen, kun tilaus siirtyy toimitettavaksi. Tilausta pyritään toimittamaan enintään seitsemän vuorokautta, jonka jälkeen paketti palautuu takaisin lähettäjälle.

Noutamaton lähetys

Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon lähetyksillä. Posti ja Matkahuolto säilyttävät pakettia toimipisteissään tai automaateissaan 7 päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa vähennämme automaattisesti kaksinkertaiset posti- ja käsittelykulut (lähetyksen toimitus + noutamattoman lähetyksen palautus) rahapalautuksen yhteydessä. Talitilauksista ei hyvitetä talin osuutta.